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糟了 是心慌的感觉!如何面对抵御平台运营中的四大风险?

文 / Cherry来源:奥索金融科技

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这是一个毋庸置疑的事实:国内市场中许多经纪商正在经历着越来越白热化的竞争。尽管外汇的零售交易还处于一片尚未开放的蓝海,但嗅觉敏锐的经纪商们早已为这一天的到来加紧储备弹药资源。

金融创新的积极累进,外汇、贵金属、期货等金融交易的迅速发展,让整个市场的规模不断扩大的同时也暗藏了众多风险。

市场风险、操作风险、监管风险和信用风险都是经纪商们在日常运营中易踩的"雷点"当境内资本市场向着多元化迈进的同时,却仍旧没有成熟的机制作相应匹配,这也是风险指数较高的主要原因之一。

作为经纪商或不断加强自身能力的建设,或向外部寻求技术、法规、运营的强力支持,毕竟只有内外皆稳固的平台才能成为最终的赢家。

运营风险

用户转化与获客成本-要在同质化严重的平台中脱颖而出,广告拼杀成为最普遍的方式。关键字在搜索引擎中的竞价排名、各类图片文字投放、行业活动等品牌曝光,将运营成本、活动成本步步拉高,直接给平台的生存带来重压。

交易者生命周期-层出不穷的营销手段使得进入平台的新人占了相当大的比例,快速亏损爆仓从而离开交易市场屡见不鲜。而与之相对的,那些在汇市中沉浮一定时间的专业交易者则对成本、速度和资金安全方面的要求越来越高。

IB客户关系管理-作为连接平台和客户之间的纽带,承担着开发市场的重任,帮助客户获得更好的体验。杂乱的管理使得IB的开发数据无法得到有效利用,不能对目标客户和市场行为进行深层分析。

品牌建设-仅具备交易功能,而没有自身品牌标识的平台无法在这个市场中被人识记和长期立足。放眼全球知名那些券商平台,无一不具有鲜明的独树一帜的风格特色。只有将品牌标准化才能将产品、员工、以及服务体验形成一个完整的闭环。

平台操作流程-开户、激活、交易、出入金等需要频繁操作的流程不够简便,令客户感到效率低下从而影响到交易品质,那么转向其他体验更好的平台也就不足为怪了。

相关人员专业性-客服质量的满意度普遍令人堪忧,这主要取决于经纪商尚未给予足够重视,建立标准化的服务模式。客服人员甚至没有充分理解自己平台的产品特性,且外汇交易市场24小时不间断的特性也令很多平台无暇及时响应。

市场风险

自从瑞郎危机以来,人们意识到外汇行业内没有绝对的安全,更不存在"大而不倒"的说法。深入去看,的确,当每次波动性较大的事件发生时,一些公司亏损严重,甚至倒闭了,但是更多的市场参与者并未受到破坏性影响。

如果你了解零售外汇行业的整个历史就会发现,大多数公司的倒闭不是因为黑天鹅,而是因为错误的运营方式:是否关注了市场风险和波动的环境?是否设置了各类预警和风控措施?是否过度追求收益而进行了过高风险的操作?是否过于信赖主观判断...

市场风险对于任何一家经纪商都无法完全规避,但规范化的操作和谨慎态度,有利于将这一切降到最低。

技术风险

在信息化时代,绝大多数经纪商在技术风险的应对上都显得捉襟见肘。国内市场也时常能听到针对外汇平台的攻击事件,而大多数MT4经纪商的网络安全措施都很脆弱。

这其中一个很明显的矛盾是,经纪商们本身以交易为重点,并不具备精湛的技术,但交易这个行为本身却对网络技术的要求非常高,因此寻求外部提供商的做法被广泛接纳。

网络安全-保护网站和应用程序免受攻击是经纪商维持运营的基础。在如今的技术条件下,不仅可以做到几秒内激活成百上千次代理程序的攻击,而且变得更加复杂和持久。这将造成数小时甚至数天内的服务器瘫痪,或者数据丢失,其严重后果可以直接毁灭一家小型经纪商。

连线品质及交易质量-24小时不间断的市场特性,以及国外交易所的远距离环境,要求服务器提供商能够充分契合外汇行业的特性并作出快速响应。连线品质决定了客户在交易软件上的操作响应、报价延迟;交易质量则关乎交易体验。只有对市场状况做出高度反应并改变业务需求才能达到这一切需求。

数据备份和隐私-经纪商的一切活动都依赖于电子交易,然而网络安全防御,数据备份,数据恢复等安全方面的业务却鲜少有经纪商愿意投入资金。一旦出现这种网络安全方面的问题,公司的整个业务运营就会遭受毁灭性的打击。其次,技术提供商对经纪商数据的隐私保护也十分重要。

政策风险

如果说整个外汇行业尚处于一片蓝海,那国内市场对于法律法规的风险防范意识更是薄弱。奥索一直高度重视客户经营的合规性,辅导客户严格遵守经营所在国或地区的法律法规,同时也希望帮助我们的经纪商客户在这片尚未规划清晰的蓝海中避免触碰法律风险。

而更令我们感到不安的是,许多新晋经纪商没有足够的法律意识,各类协议文件、合同往往没有参考专业人士的建议,而是互相之间拷贝修改后就拿过来用。散客交易者大多没有甄别这些复杂的似懂非懂的条约的能力,一旦发生严重纠纷,双方都会遭受损失。

因此如何在专业法律人士的指导下,进行海外合规监管体系里的业务经营就显得格外重要。利用离岸架构,在海外进行公司注册并设立账户可以说是目前最常用的解决方法。

这其中涉及到多项复杂的业务流程,为了尽可能顺利地走通整个过程,包括取得金融监管牌照,需要借助专业的机构共同协力完成。

让我们秉持专业精神进一步深究,在WTO达成的GATS(服务贸易总协定)中,对"新的金融服务"持开放态度:即对在甲国尚不存在、而在乙国已经存在的金融服务,甲国应允许设在其领土内的任何其他成员国的金融服务提供者在其领土内提供该服务。

当然,GATS作为"前互联网时代"的多边贸易规则,无法预见到互联网跨境服务的巨大发展和影响,未能明确界定这类"线上"跨境服务到底"落入哪个模式"。

但是反观这一事件,订立GATS时参与的成员国多为发达国家,如今的中国已与那时不可同日而语。其次,WTO的这一条约也表明了希望积极尝试推动金融服务贸易自由化的态度。我们完全有理由相信,在不远的未来这一大门必将敞开。

奥索金融科技一家专业的外汇经纪商技术服务提供商,拥有专业的技术及业务人员,多年的外汇行业经验,无论你是想开始全新的外汇业务还是进一步提升平台盈利能力,我们都能为你提供最有效的服务,如有相关需求可前往公众号"有索为"及奥索金融科技(OTSO)官网咨询。

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