繁简切换您正在访问的是FX168财经网,本网站所提供的内容及信息均遵守中华人民共和国香港特别行政区当地法律法规。

FX168财经网>行业新闻>正文

2020年Financial Commission为客户追回近150万美元的赔偿

文 / Neo来源:FX168

廣告
廣告
FX168财经报社(香港)讯 Finance Magnates周四1月15日报道,截止至2020财年,Financial Commission共收到创纪录的1340宗投诉,为经纪商客户追回的款项比一年前增加了一倍以上。
根据其最新的年度报告,这个自治监管机构在其关键业务方面取得了进步,新的投诉数量同比增长32%,涉及金额达1,090万美元,高于2019年的740万美元。
 
同样,关于“客户权利”解决的投诉数量比上一年增加了31%。在所有已解决的投诉中,有52%的以“支持经纪商”的形式得到了解决,而18%以“支持客户”的形式得到了解决,而Financial Commission评估的案例中有30%被判定为不在其管辖范围之内。
 
其年度报告进一步显示,2020年收到的大多数投诉与财政问题有关,占总数的55%,而与交易有关的纠纷则占25%。投诉最多的内容是出金(31%),违反协议(17%),报价检查(14%)和帐户冻结(6%)。
 
年报里还有一些亮点,截止2020财年,总共为客户追回的总赔偿金额从2019年的60余万美元增加至149万美元,但仍略低于2017年创纪录的156万美元。此外,平均投诉价值同比增长20%,平均每条投诉涉及金额为8,812美元。
 
Financial Commission同时表示,客诉解决时间在2020年保持稳定,这还是基于今年创纪录的客诉量而言,在这样的情况下依旧尽可能保证快速反馈及妥善解决。具体来说,每条客诉的平均解决时间从2019年的6.77天延长了3%,至6.97天。
 
12名新成员加入了Financial Commission
另外,Financial Commission在2020年继续坚定改善其核心业务,同时也提供了更多种类的服务。与2019年相比,该组织在其成员名单中增加了12个新的认证经纪商,将其国际影响力扩大了25%。还认证了新的教育培训供应商,也为其区块链版块增加了新的成员。
 
在这一年中,许多现有成员也将其成员类别升级为A级。Financial Commission在亚洲,中东和非洲的客诉解决服务得到了越来越多的采用,这些地区的新投诉在2020年分别增长了202%,15%和14%。另一方面,俄罗斯和前苏联地区的投诉下跌近20%,理由是当地市场的限制“阻碍了正常的外汇交易和差价合约交易者的预期交易。”
 
本文由Finance Magnates 獨家授權FX168財經報社進行翻譯,未經授權,不得轉載。
分享
掌握最新全球资讯,下载FX168财经APP

相关文章

48小时/周排行

最热文章
  • 地址:香港湾仔皇后大道东43号东美中心1607室
    电话:+852 35000832+852 51689908
  • FX168财经APP下载